LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি

hazy-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করি। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যন্ত প্রতিটি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত কর্মী অ্যাক্সেসপেমেন্ট তথ্য পৃথকীকরণনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনাআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার
hazy আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন এবং অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো সবসময় উন্মুক্ত। অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখা, আপডেট বা মুছে ফেলার জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইল ব্যবহার করতে পারেন। আপনার পেমেন্ট রেকর্ড এবং যাচাইকরণ স্ট্যাটাস সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যায় আমরা তাৎক্ষণিক সহায়তা দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার সম্পর্কে জানুন বা তথ্য আপডেট করার অনুরোধ পাঠান। আমাদের টিম সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া করতে পারে।

ইমেইল সাপোর্ট

নীতি সম্পর্কিত জটিল প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং সম্পূর্ণ পরিস্থিতি পর্যালোচনা করে আপনার অধিকার নিশ্চিত করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে গোপনীয়তা সেকশন থেকে নিজেই মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ এবং যোগাযোগ সেটিংস আপডেট করুন। ডেটা এক্সপোর্ট অপশন সেখানেই পাবেন যদি আপনার রেকর্ডের কপি চান।

নিরাপত্তা স্তর

কীভাবে আমরা ডেটা সুরক্ষা বাস্তবায়ন করি

hazy-তে প্রতিটি নিরাপত্তা স্তর বাস্তব অপারেশনাল প্রক্রিয়া দ্বারা সমর্থিত। আমরা শুধু নীতি লিখি না বরং প্রতিদিনের কার্যক্রমে তা প্রয়োগ করি। আপনার পেমেন্ট ডেটা কখনো প্রধান ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয় না, এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন SSL সার্টিফিকেট দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad পেমেন্ট প্রবেশ করার সময় ব্রাউজারে তালা আইকনটি এই সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। পরিবর্তে একটি টোকেন তৈরি হয় যা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে যোগাযোগে ব্যবহৃত হয়।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র আর্থিক এবং নিরাপত্তা বিভাগের নির্দিষ্ট সদস্যরা আপনার সংবেদনশীল ডেটা দেখতে পারেন, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়ে থাকে পরবর্তী অডিটের জন্য।

নিয়মিত অডিট

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি এবং দুর্বলতা শনাক্ত করার জন্য অভ্যন্তরীণ পরীক্ষা পরিচালনা করি। পাওয়া যেকোনো সমস্যা তাৎক্ষণিক সংশোধন করা হয়।

অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিবার লগইন, পেমেন্ট এবং প্রোফাইল পরিবর্তন রেকর্ড করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট হোল্ডে রাখি এবং আপনাকে যাচাই করতে অনুরোধ করি।

পেমেন্ট ডেটা পৃথকীকরণ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড একটি আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে থাকে যা প্রধান অ্যাকাউন্ট তথ্য সিস্টেম থেকে আলাদা এবং অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর সহ পরিচালিত হয়।

নীতির সামঞ্জস্যতা

অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং নিরাপত্তা অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট দিক কভার করে কিন্তু সবগুলো একসাথে আপনার hazy অভিজ্ঞতার সম্পূর্ণ নিরাপত্তা কাঠামো তৈরি করে। আপনার...

01

শর্তাবলীর সাথে

গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষা কভার করে আর শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ম ব্যাখ্যা করে। দুটিই আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় স্বীকৃত এবং একসাথে সেবা চুক্তির পূর্ণ ছবি দেয়।

02

পেমেন্ট পলিসির সাথে

এখানে বর্ণিত পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন এবং টোকেনাইজেশন পেমেন্ট পলিসিতে উল্লেখিত লেনদেন প্রক্রিয়ার সুরক্ষা ভিত্তি। পেমেন্ট পলিসি টাইমিং এবং সীমা বর্ণনা করে আর এই পেজটি ডেটা নিরাপত্তা বর্ণনা করে।

03

নিরাপত্তা অনুশীলনের সাথে

নিরাপত্তা অনুশীলন পেজ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কৌশল দেখায় যখন এই গোপনীয়তা পলিসি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি এবং কেন। দুটি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করে।

04

তথ্য সংশোধন অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে। মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ এবং যোগাযোগ তথ্য সব পরিবর্তনযোগ্য এবং আপডেট তাৎক্ষণিক প্রয়োগ হয়।

05

ডেটা ডাউনলোড

আপনার সমস্ত রেকর্ড ডাউনলোড করার অনুরোধ পাঠালে আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড ফাইল তৈরি করি যা আপনার খেলা ইতিহাস, লেনদেন এবং প্রোফাইল কার্যকলাপ অন্তর্ভুক্ত করে।

06

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

যদি আপনি সম্পূর্ণভাবে hazy ত্যাগ করতে চান তাহলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড ছাড়া।

07

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট প্রসেসর, নিরাপত্তা যাচাইকরণ সেবা এবং আইনি প্রয়োজন মেটাতে তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

hazy-এর দৃশ্যমান সুরক্ষা উপাদান

আপনার গোপনীয়তা শুধু পলিসি নথিতে নয় বরং প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনেও দৃশ্যমান। লগইন থেকে লাইভ গেম পর্যন্ত প্রতিটি অঞ্চলে নিরাপত্তা সূচক এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ উপস্থিত। আপনি যেকোনো মুহূর্তে দেখতে পারবেন...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড দৃশ্যমানতা আপনার প্রধান অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে সাম্প্রতিক লগইন, ডিভাইস এবং লোকেশন তথ্য...
পেমেন্ট স্ক্রিনে SSL তালা যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket ডিপোজিট পেজে প্রবেশ করবেন...
লাইভ সেশন টাইমার লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্লট লবিতে একটি সেশন টাইমার দেখায়...
গোপনীয়তা সেটিংস মেনু অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি উৎসর্গীকৃত গোপনীয়তা সেকশন যেখানে আপনি যোগাযোগ পছন্দ...
লেনদেন ইতিহাস এক্সপোর্ট পেমেন্ট সেকশন থেকে আপনি CSV ফরম্যাটে আপনার সম্পূর্ণ bKash, Nagad...
কার্যকলাপ নোটিফিকেশন লগইন, উইথড্র অনুরোধ এবং প্রোফাইল পরিবর্তনের জন্য আপনি ঐচ্ছিক ইমেইল...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

না, আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সরাসরি আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় একটি টোকেন তৈরি হয় যা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার আসল নম্বর এনক্রিপ্ট অবস্থায় আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে যা hazy-এর প্রধান ডাটাবেস থেকে আলাদা।

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য, যোগাযোগ পছন্দ এবং সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি মুছতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। তবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাইকরণ ডকুমেন্ট আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে হয়।

আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে তথ্য শেয়ার করি—bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসর, নিরাপত্তা যাচাইকরণ পরিষেবা এবং প্রয়োজনে আইনি কর্তৃপক্ষ। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অপরিচিত ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইন শনাক্ত করে এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে হোল্ডে রাখে। আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাই এবং আপনাকে পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ জানাই যতক্ষণ না আপনি নিশ্চিত করেন লগইনটি আপনার ছিল।

আপনার খেলার কার্যকলাপ—লাইভ টেবিল সেশন, স্লট স্পিন এবং স্পোর্টস বেটিং রেকর্ড—সাধারণত দুই বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এটি বিরোধ সমাধান এবং দায়বদ্ধ খেলা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো সময় এই রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন।

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সমস্ত ডেটা SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে ট্রান্সমিট হয় যা ট্রানজিটে এনক্রিপশন নিশ্চিত করে। সার্ভারে পৌঁছানোর পর সংবেদনশীল তথ্য—পেমেন্ট ডেটা, ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ নম্বর এবং পাসওয়ার্ড—AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে যা শিল্প মান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা সেকশনে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ পাঠান অথবা সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি জানান। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত ZIP ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং ফাইলটি আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠানো হয়।